为有效破解财务报销流程复杂、政策理解偏差等难题，学院以“财务特派员”工作为抓手，通过“精准对接需求－创新服务机制－延伸服务覆盖面”，真正把“急难愁盼”转化为“高效办结”，切实推动学院财务管理服务提质增效。

精细化对接需求，破解报销难题。学院针对教师反馈的普遍问题，主动对接财务处特派员武亚玲老师，构建“专人驻点”服务机制。每个双周周三下午邀请武亚玲来院交流指导，开展政策宣讲、流程培训，并针对科研经费管理、差旅报销等高频业务提供“手把手”指导，针对重大项目、重点团队提供“全生命周期”财务跟踪服务。学院全力打造“有温度、有效率、有深度”的财务服务体系。师生“少跑腿、一次过”的服务体验显著提升。“以前，我们在报销时常因报销类别不同导致的流程不熟、单据不规范等问题反复修改，耗时耗力。经过学院与财务特派员武亚玲的讲解帮助，效率高很多！”学院多位青年教师与行政工作人员连连称赞。

个性化指导服务，护航教师权益。学院将特派员制度与“我为师生办实事”深度融合，推动服务从“标准化”向“暖心化”升级。针对教师关注的个税汇算清缴、专项附加扣除等涉税业务，学院邀请武亚玲开展了“个税汇算面对面”专题指导活动，为教职工提供“零距离”政策解读与实操辅导。武亚玲系统讲解了个税汇算清缴的填报流程及注意事项。她结合教职工职业特点，重点解析了教职工在多子女家庭赡养、校庆捐赠扣除等方面的政策适用规则。在手机个人所得税APP进行现场演示，手把手指导教职工完成专项附加扣除信息填报和汇算清缴操作。还提前录制了年度汇算填报操作的短视频供大家学习。针对老师们的个性化问题，武亚玲逐一耐心解答。与此同时，针对外籍教师、高层次人才等群体提供“一对一”申报协助。

学院表示，未来将进一步完善“特派员－联络员－志愿者”三级服务梯队，让财务服务更精准地抵达师生所需，积极拓展“线上+线下”协同服务机制，切实为师生办实事、办好事！