为迎接首个“中国旅游日”的到来,进一步推动“文明旅游、优质服务”工作,博览园将在6月—8期间开展以“热情服务游客,共建和谐旅游”为主题的“文明旅游月”活动。号召全体工作人员争做文明旅游的践行者,携手提升旅游文明素质。
为使活动取得实际成效,6月13日,博览园召开全体员工会议,成立以园区主任朱荣科为组长“文明旅游月”活动小组,印发了《博览园开展“文明旅游月”活动实施方案》的通知,明确了“文明旅游月”活动的主要内容和具体要求。
园区围绕“培育文明健康的旅游消费方式,弘扬中国优秀文化,展示中国旅游形象”首个“中国旅游日”文化主题,在网站制作了专题页面和在线签名页面,在游客服务中心等显要位置制作展板,并专门印制宣传单、宣传画及LED电子显示屏等形式进行宣传。同时组织员工参加《文明旅游倡议书》签名活动,提高大家在工作中践行“文明旅游、优质服务”自觉性。
“文明旅游月”活动已进入组织实施阶段。首先通过各部门的“岗位优质服务公约(承诺)”,组织开展“青年文明号创先争优服务标准岗”评比挂牌活动。其次大力推行“阳光活动”、 “微笑活动”、 “五比五赛”这三项活动,着力优化服务质量。并及时发掘“文明旅游月”活动期间园区各部门涌现的先进典型,通过网络等各种媒体大力宣传,调动各部门和全体员工争创“青年文明号”的积极性。以期通过开展“文明旅游月”活动,提高我园服务理念,提升整体形象。
活动月期间,博览园也对外承诺:将致力坚持诚信经营,自觉规范经营行为,制定规范的旅游合同,为游客提供优质的服务。倡导全体工作人员努力提高自身素质,遵循行业规范,恪守职业道德,尊重游客权利,维护游客利益,搞好礼仪示范和引导,做到用优质的服务满足游客,用丰富的知识启迪游客,用健康的情趣引导游客,努力在提升旅游文明素质行动中做榜样、当表率。同时积极引导游客文明旅游、安全出游、理性消费、绿色消费。并通过各种旅游宣传活动的开展,切实让游客们感受到积极热情的旅游文明之风。
责任编辑:杨耀荣