经过近两年的建设，我校博览园服务标准化体系建设已取得良好成效，目前正进入全面推进阶段。

　　博览园于2014年初开始启动服务标准化建设工作，2015年初取得陕西省旅游局服务标准化建设专项资金支持。到目前为止，博览园服务标准化建设体系已基本拟定，初步形成了园区各类标准98项，其中基础标准体系6个、管理标准体系50项、服务标准体系14项，岗位标准体系28项。

　　 服务标准化建设重在过程，通过创建服务标准化品牌，不但能够有效营造文化的感召力和吸引力，构筑品牌软实力，更重要的是能够推动文化品牌战略，增强园区发展的张力与活力。服务标准化建设实施以来，博览园基本形成了园区内部服务资源和社会服务资源互动协作的服务体系，营造了更好的服务环境，声誉不断扩大。2015年度多次抽样调查数据显示，园区游客满意率始终保持在95%以上。

培训会现场

　　 日前，一场由服务标准化建设专业公司——西安智行旅游规划设计有限公司的服务标准化体系建设专业培训会在西北农林科技大学博览园动物馆多媒体放映厅进行，博览园全体员工参加了培训，这标志着博览园的服务标准化体系建设进入全员全面推进阶段。

　　博览园主任朱荣科介绍，博览园将积极运用标准化的手段，加快标准化能力建设，争取在2016年完成标准化建设体系贯标实施，以期更好的为学校科研教学、为公众科学普及、为广大游客服务。

编辑：靳军

终审：薛建鹏